ಬೆಳಗ್ಗೆ ಎದ್ದು ಇಮೇಲ್ ಚೆಕ್ ಮಾಡಬೇಕು, ಕಚೇರಿಯ ಮೀಟಿಂಗ್‌ಗೆ ಸೇರಬೇಕು, ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಬೇಕು… ಆದರೆ ಇವೆಲ್ಲವೂ ಏಕಾಏಕಿ ಕೈಕೊಟ್ಟರೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಹೇಗಿರಬಹುದು? ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿನ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷದಿಂದ ಇದೀಗ ಜಗತ್ತಿನಾದ್ಯಂತ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಹಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಇಂತಹದ್ದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಎದುರಿಸುತ್ತಿವೆ. ಔಟ್‌ಲುಕ್, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಟೀಮ್ಸ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಪ್ರಮುಖ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಯ ಉಂಟಾಗಿದ್ದು, ಭಾರತದ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಾದ ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಮತ್ತು ಇಂಡಿಗೋ ಕೂಡ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತುರ್ತು ಸೂಚನೆ ನೀಡಿವೆ.
ಔಟ್‌ಲುಕ್ (Outlook), ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಟೀಮ್ಸ್ (Microsoft Teams) ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವು ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಯ ಉಂಟಾಗಿದ್ದು, ಭಾರತದಲ್ಲೂ ಇದರ ಪರಿಣಾಮ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಾದ ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಮತ್ತು ಇಂಡಿಗೋ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತುರ್ತು ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿವೆ.
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್‌ನ ಇಮೇಲ್ ಹಾಗೂ ಕಚೇರಿ ಕೆಲಸಗಳಿಗೆ ಬಳಸುವ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುವ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತೊಂದರೆ ಎದುರಿಸುತ್ತಿವೆ. ಈ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಮೇಲೂ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದೆ.
ಇಂಡಿಗೋ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಮಹತ್ವದ ಸೂಚನೆ
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಯದಿಂದ ಇಂಡಿಗೋ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಇಮೇಲ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಅಸ್ತವ್ಯಸ್ತಗೊಂಡಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಕಳುಹಿಸುವ ಇಮೇಲ್‌ಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ತಲುಪದೇ ಇರುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ ಎಂದು ಇಂಡಿಗೋ ಎಚ್ಚರಿಸಿದೆ.
ಹೀಗಾಗಿ ತುರ್ತು ಸಹಾಯದ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಇಂಡಿಗೋ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ‘6E Skai’ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವಂತೆ ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇಮೇಲ್ ಸೇವೆಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದ್ದರೂ ಇತರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾರ್ಗಗಳು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಸಂಸ್ಥೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಏನಾದರೂ ಸಮಸ್ಯೆಯಿದೆಯೇ?
ಇಂಡಿಗೋಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ತುಸು ನಿರಾಳತೆಯ ಸುದ್ದಿ ನೀಡಿದೆ. ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್‌ನ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ತನ್ನ ವಿಮಾನಗಳ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಯಾವುದೇ ತೊಂದರೆಯಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ.
ಅಲ್ಲದೆ, ಇಮೇಲ್‌ಗಳು ಕಳೆದುಹೋಗದಂತೆ ಪರ್ಯಾಯ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ಇಮೇಲ್ ಸಂಚಾರವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಕಳುಹಿಸುವ ಇಮೇಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಎಂದಿನಂತೆ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಉತ್ತರ ನೀಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಸಂಸ್ಥೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ಷೇರುಪೇಟೆ ಹಾಗೂ ಸರ್ಕಾರಿ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೂ ಹೊಡೆತ
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಸೇವೆಗಳ ಸ್ಥಗಿತದಿಂದ ಭಾರತದ ಹಣಕಾಸು ವಲಯದಲ್ಲೂ ಕೆಲಸಗಳು ನಿಧಾನಗೊಂಡಿವೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸಂಶೋಧನಾ ವರದಿಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಲು, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸಭೆ ನಡೆಸಲು ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ.
ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಷೇರುಪೇಟೆ ವಹಿವಾಟಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಮುಖ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಮುನ್ನ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಂಶೋಧನಾ ವರದಿಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದೆ ಹಣಕಾಸು ವಲಯದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತೊಂದರೆ ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಟೀಮ್ಸ್ ಕರೆಗಳು ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿರುವುದರಿಂದ ಪ್ರಮುಖ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗಿನ ಸಭೆಗಳಿಗೂ ಅಡ್ಡಿಯಾಗಿದೆ. ವಿದೇಶಗಳಲ್ಲಿರುವ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೂ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಸಮಸ್ಯೆ ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಇಮೇಲ್‌ಗಾಗಿ ಜಿಮೇಲ್‌ನಂತಹ ಪರ್ಯಾಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಆರಂಭಿಸಿವೆ. ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾ, ಜಪಾನ್, ಸಿಂಗಾಪುರ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವು ದೇಶಗಳ ಸರ್ಕಾರಿ ಕಚೇರಿಗಳು ಹಾಗೂ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೂ ಇಮೇಲ್ ಸೇವೆಗಳ ವ್ಯತ್ಯಯದ ಬಿಸಿ ತಟ್ಟಿದೆ.
ಓಪನ್‌ಎಐ, ಆಂಥ್ರೊಪಿಕ್ ಸೇವೆಗಳ ಮೇಲೂ ಪರಿಣಾಮ
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್‌ನ ಸಮಸ್ಯೆ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (AI) ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕೂ ತಲುಪಿದೆ. ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗಿನ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿರುವುದರಿಂದ ಕೆಲವು ಸಾಧನಗಳು ನಿರೀಕ್ಷಿತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಓಪನ್‌ಎಐ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಇದೇ ವೇಳೆ, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ 365 ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಆಂಥ್ರೊಪಿಕ್ ಸಂಸ್ಥೆಯೂ ಗುರುತಿಸಿದೆ.
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಹೇಳಿದ್ದೇನು? ಸಮಸ್ಯೆ ಸರಿಯಾಗಿದೆಯೇ?
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್‌ನ ಪ್ರಕಾರ, ತನ್ನ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೇಲಿನ ಅತಿಯಾದ ಒತ್ತಡದಿಂದ ಈ ಸಮಸ್ಯೆ ಉಂಟಾಗಿದೆ. ಕೆಲವು ಸರ್ವರ್‌ಗಳು ಅನಿರೀಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದ್ದರಿಂದ ಉಳಿದ ಸರ್ವರ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹೊರೆ ಬಿದ್ದಿದೆ.
ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸಹಜ ಸ್ಥಿತಿಗೆ ತರಲು ಸರ್ವರ್‌ಗಳನ್ನು ಮರುಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಹಾಗೂ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆ ಕೈಗೊಂಡಿದೆ. ಆದರೆ ಈ ಹಿಂದಿನ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಿಂದ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಶಾಶ್ವತ ಪರಿಹಾರ ಸಿಕ್ಕಿಲ್ಲ.
ಇತ್ತೀಚಿನ ಅಪ್‌ಡೇಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರದಲ್ಲಿ ಅಲ್ಪ ಪ್ರಗತಿ ಕಂಡುಬಂದಿದೆ ಎಂದು ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಹೇಳಿದ್ದು, ಸರ್ವರ್‌ಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದೆ.
1.40 ಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ದೂರುಗಳು!
ಸೇವೆಗಳ ವ್ಯತ್ಯಯದ ತೀವ್ರತೆಯನ್ನು ಡೌನ್‌ಡೆಟೆಕ್ಟರ್ (Downdetector) ವರದಿಗಳು ತೋರಿಸಿವೆ. ಗುರುವಾರ ಸಂಜೆ ಔಟ್‌ಲುಕ್ ಸೇವೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಸುಮಾರು 1.40 ಲಕ್ಷ ದೂರುಗಳು ದಾಖಲಾಗಿದ್ದವು. ಕನಿಷ್ಠ 74 ದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರದೇಶಗಳಿಂದಲೂ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ವರದಿಗಳು ಬಂದಿವೆ.
ಒಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ, ಒಂದೇ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಮೇಲೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುವುದು ಇಂತಹ ತುರ್ತು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಸಮಸ್ಯೆ ಸೃಷ್ಟಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ಘಟನೆ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ತೋರಿಸಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಪರ್ಯಾಯ ಸಂವಹನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಗತ್ಯ ಎಂದು ಸೈಬರ್ ಭದ್ರತಾ ತಜ್ಞರು ಎಚ್ಚರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
